5月9日，走进何店镇向阳村向阳小区，满目绿意盎然、道路干净整洁，小广场上，几名居民正悠闲地唠家常。

向阳小区共计居住976户居民。2026年初，向阳小区引入“信托制”物业服务新模式。小区公示栏内，物业服务收费标准、公共收益明细、年度收支开支、业主会议纪要等各类信息全面公开、清晰直观。

“‘信托制’物业最大的变化，就是改变了资金管理模式。物业费、停车费、小区公共收益不再直接交由物业公司管理，而是统一存入全体业主共有的信托账户，资金使用决策权归全体业主所有，居民可随时查询、全程监督。”向阳村党支部书记、村委会主任冯超介绍，向阳村多次组织专班外出考察学习，从先进经验中找准改革方向。

结合实际情况，该村进一步优化运营成本结构、调整物业酬金机制，盘活小区商铺、车位等公共资源，将公共经营收益全部反哺小区和业主，小区物业费从1元/平方米降至0.6元/平方米，小区8间临街门面年租金全部纳入公共信托账户。

公共收益的汇入

成了居民看得见、摸得着的实惠

“以前交物业费，只知道交钱、不知道钱花在哪，心里总有顾虑。现在每一笔收支都公开透明，全部用在小区建设和居民身上，我们业主说话有分量、提建议有回应。”看着小区日新月异的变化，居民张丹枫深有感触。

前不久，他反映楼道杂物堆积的问题，物业第一时间完成清理整治，楼道环境焕然一新。不仅如此，小区还规划新建电动车停车棚，为居民每月发放定额电卡，从源头杜绝楼道飞线充电隐患，守护居民居住安全。

降的是物业费

升的是信任感

“物业费标准降低了，但物业服务质量丝毫未降。资金账目公开透明，业主心里踏实、认可度大幅提升。”向阳小区物业服务中心经理陈超边说边打开手机上“随州曾管家”小程序，“公众账户余额、年度收入和支出情况清晰明了，还有预算公开、报事报修、经费审批等功能。居民足不出户，就能随时查询账目、提交诉求、跟进进度，让小区治理更高效、更便民。”

权责关系的重塑

带来的是参与意识的觉醒

治理效能的跃升

“越来越多业主主动参与小区治理，守护共同的家园。”冯超说，自新模式运行以来，小区资金管理全程公开、治理氛围持续向好，居民参与小区建设、维护家园环境的积极性显著高涨。

图文：凡景 李龙翔 谢亚轩

编辑：楚豫

审核：张立